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2. 디지털 상품 (이미 제작되어 판매 중인 상품)
- 결제 후 상품이 제공되기 전(다운로드 링크·라이선스 발급 전)에는 언제든지 결제 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
- 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다운로드, 라이선스 키 발급 등으로 상품 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 이에 대비하여 구매 전 상품 상세 페이지에서 기능 설명, 데모 영상, 스크린샷 등을 충분히 확인하시기 바랍니다.
- 단, 다음의 경우에는 제공이 개시된 후에도 청약철회 및 환불이 가능합니다.
- 상품 설명과 실제 기능이 현저히 다른 경우: 상품을 제공받은 날부터 1개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 14일 이내
- 회사의 귀책으로 정상적인 작동이 불가능하고, 수정 요청 후 [7일] 이내에 해결되지 않는 경우
- 동일 상품이 중복 결제된 경우
- 다음의 경우는 환불 사유가 되지 않습니다.
- 단순 변심, 구매 후 필요가 사라진 경우
- 이용자의 서버 환경, 워드프레스 버전, 타 플러그인과의 충돌 등 상품 설명에 안내된 사양 외의 환경 문제 (다만 회사는 해결을 위해 합리적인 범위에서 지원합니다)
- 외부 서비스(AI API, 블로그 플랫폼 등)의 정책 변경·요금·장애로 인한 문제
- 이용자가 직접 소스를 수정하여 발생한 오류
3. 의뢰 상품 (이용자 요청에 따라 개별 제작되는 상품)
의뢰 상품은 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되므로, 제작 진행 단계에 따라 아래 기준으로 환불합니다.
| 진행 단계 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 작업 착수 전 | 결제금액 전액 환불 |
| 작업 착수 후 ~ 중간 결과물 전달 전 | 결제금액의 [70]% 환불 (작업 진행분 공제) |
| 중간 결과물 전달 후 ~ 납품 전 | 결제금액의 [30]% 환불 |
| 최종 납품 후 | 환불 불가 (아래 4항의 하자 보수 제외) |
- “작업 착수”란 회사가 의뢰 내용을 확인하고 개발 작업을 시작했음을 이용자에게 안내한 시점을 말합니다.
- 이용자가 의뢰 내용을 변경하여 범위가 달라진 경우, 추가 작업에 대한 비용이 별도로 청구될 수 있습니다.
- 이용자의 자료 미제공·연락 두절 등으로 [14일] 이상 작업이 진행되지 못하는 경우, 회사는 계약을 해지할 수 있으며 이때 환불은 위 표의 단계별 기준에 따릅니다.
- 의뢰 상품은 주문제작 상품으로서 제작 착수 후 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 피해가 발생할 수 있으므로, 위 기준이 적용됨을 이용자가 결제 전 확인하고 동의한 것으로 봅니다.
4. 하자 보수 및 계약 불이행
- 납품된 결과물이 합의된 사양과 다르게 작동하는 경우, 납품일로부터 [7일] 이내에 회사에 통지하면 무상 수정을 진행합니다.
- 회사가 합의된 납기를 [14일] 이상 초과하거나, 수정 요청 후에도 합의된 핵심 기능이 구현되지 않는 경우 이용자는 계약 해지 및 환불을 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 결제금액 전액 또는 미이행 부분에 해당하는 금액을 환불합니다.
5. 환불 신청 방법
- 이메일 [merciji123@gmail.com] 또는 전화 [010-6312-7888]로 주문자명, 주문번호, 환불 사유를 알려주시면 접수됩니다.
- 접수 후 영업일 기준 [3일] 이내에 환불 가능 여부와 금액을 회신드립니다.
6. 환불 처리 기간 및 방법
- 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불(카드 결제 취소 포함)을 진행합니다.
- 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
- 계좌이체·가상계좌로 결제한 경우, 이용자 명의의 계좌로 환불합니다.
7. 기타
- 환불이 완료되면 해당 상품에 대한 이용 권한(라이선스)은 즉시 종료되며, 이용자는 보유한 파일을 삭제하여야 합니다.
- 본 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따릅니다.
시행일: [2026년 10월 20일]